Hilfe

AUFBAU

Wie ist inselshop.de aufgebaut?

• Ganz oben (Header-Bereich) finden Sie rechts die globale Suche und darunter alle Links rund um Ihr Benutzer-Konto.
• Unter dem inselshop.de-Logo befindet sich die Navigationsleiste:
  • Links in der Navigationsleiste ist das Hauptmenü (Squash, Badminton, Squashcourt). Wenn Sie mit der Maus über die jeweiligen Links des Menüs fahren, werden Ihnen die entsprechenden Untermenü-Punkte angezeigt. Durch den Menüpunkt "Squashcourt" gelangen Sie zum ASB-Shop.
  • Rechts in der Navigationsleiste befindet sich die sogenannte Breadcrump-Navigation, die Ihnen anzeigt, wo Sie sich gerade auf inselshop.de befinden.
• In der Fußleiste finden Sie unsere Zusatzinformationen: "Nützliches", inselshop-/ squashnet-News und "Formales"

BESTELLUNG

Wie funktioniert der Bestellvorgang bei inselshop.de?

• Zunächst legen Sie alle Produkte, die Sie bestellen möchten, ganz unverbindlich in Ihrem virtuellen Warenkorb mit dem Button "In den Warenkorb".
• Wollen Sie die Ware nun kaufen, klicken Sie im Benutz-Menü oder im Warenkorb auf den Button "Zur Kasse".
• Danach können Sie als Gast oder als Kunde (mit Kundenkonto mit vielen Vorteilen) den Bestellvorgang fortführen:
• Der "Checkout"-Prozess:
  • Ihre Rechnungsadresse
  • Ihre Versandadresse
  • Versandart
  • Zahlungsinformation
  • Abschluss/ Übersicht
• Wenn Sie mit allen Angaben zufrieden sind, schließen Sie mit "Bestellung abschließen" die Bestellung ab.
• Bitte bedenken Sie, dass wir Ihre Bestellung erst ausführen können, wenn die Zahlung bei uns eingegangen ist.

Wozu braucht inselshop.de meine E-Mail-Adresse?

Ihre E-Mail-Adresse benötigen wir für jede Bestellung, um Ihnen eine Kaufbestätigung zukommen zu lassen.

Wie füge ich dem Warenkorb ein Produkt hinzu?

Wenn Sie sich auf der Produkt-Übersicht oder -Detailsansicht ansicht befinden, müssen Sie unten auf den Button "In den Warenkorb" (mit der entsprechenden Anzahl der gewünschten Produkte klicken).

Wie werden Produkte aus dem virtuellen Warenkorb gelöscht?

Enthält der Warenkorb ein Produkt, das Sie nicht kaufen wollen, dann klicken Sie im Warenkorb auf das Entfernen-Symbol.

Wie erfolgt die Einlösung eines Gutscheins?

Sollten Sie im Besitz eines inselshop-Gutscheins sein, dann haben Sie die Möglichkeit Ihren persönlichen Gutscheincode bei der Übersicht des Warenkorbes einzulösen. Jeder Gutscheincode ist nur einmalig verwendbar.

ZAHLUNG UND RÜCKGABE

Welche Zahlungsarten bietet inselshop an?

Sie haben die Möglichkeit, die Ware mit folgenden Zahlungsmitteln zu erwerben:

• Per Überweisung/ Vorkasse (3% Skonto)
• Paypal (Bankeinzug, Kreditkarte, Vorkasse)

Unter welchen Bedingungen erfolgt der Umtausch bzw. die Rückgabe einer Bestellung?

Alle Artikel können uneingeschränkt und ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Hierfür reicht ein schriftlicher Widerruf per E-Mail an info(at)inselshop.de und die Rücksendung der Ware. Die Kosten für den Artikel bekommen Sie vollständig erstattet. Die Kosten für den Versand übernimmt der Kunde. Die Bearbeitungszeit kann bis zu 30 Tage nach Eingang der Ware betragen. Bitte denken Sie daran uns auf dem Retourenprotokoll Ihre Bankverbindung (außerhalb Deutschlands bitte IBAN und BIC Nummer nicht vergessen) mitzuteilen.

Meine bestellte Ware ist bereits bezahlt, allerdings sind die bestellten Artikel nicht mehr lieferbar. Wie erfolgt die Rückbuchung meines Geldes?

Sobald uns Ihre Bankdaten vorliegen überweisen wir Ihnen schnellstmöglich den geleisteten Betrag. Sollten uns Ihre Bankdaten nicht vorliegen, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

VERSAND

Welche Versandarten werden von inselshop.de angeboten?

Unsere Ware wird per versichertem Versand über DPD oder DHL versendet.

Mit welchen Versand- und Lieferzeiten muss bei einer Bestellung gerechnet werden?

Zwischen dem Zahlungseingang und der Zustellung durch DPD oder DHL liegen innerhalb Deutschlands in der Regel etwa 2 bis 3 Werktage. Außerhalb Deutschlands variiert die Versanddauer je nach Land und liegt in der Regel zwischen 3 bis 10 Werktagen.

Welche Portokosten fallen für den Versand einer Bestellung an und ab welchem Bestellwert ist die Ware versandkostenfrei?

Siehe Versandkosten in der Fußleiste ...

Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?

Sollte Sie der DPD- oder DHL-Bote unter der von Ihnen angegebenen Adresse nicht antreffen, versucht er das Paket am Folgetag nochmals zuzustellen. Der Bote hinterlässt in jedem Fall einen Benachrichtigungsschein, auf dem Ihre Paketnummer angegeben ist. Sollten Sie auch am Folgetag nicht anwesend sein, können Sie unter der auf dem Benachrichtigungsschein angegebenen Telefonnummer die Sendung an eine andere Adresse umleiten lassen oder die Sendung auf einen anderen Tag umlegen. Sie erreichen DPD oder DHL zwischen 7.30 Uhr und 19.30 Uhr.

FÜR WEITERE INFORMATIONEN LESEN SIE BITTE UNSERE AGB.